Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est ArtizoConnect, basée à Dakar, Sénégal.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@artizoconnect.sn.

Lors de l'inscription, nous collectons : votre numéro de téléphone, votre nom, et un mot de passe (chiffré).

Pour les artisans, nous collectons en outre : votre métier, votre catégorie, une description de vos services, un tarif indicatif, et une pièce d'identité (CNI ou passeport).

Lors de l'utilisation de la Plateforme, nous collectons : les demandes de service envoyées, les transactions effectuées, les avis laissés, et les litiges signalés.

Des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) peuvent être collectées à des fins de sécurité et d'amélioration du service.

La création et la gestion de votre compte utilisateur.

La vérification de l'identité des artisans pour assurer la confiance sur la Plateforme.

La mise en relation entre clients et artisans.

Le traitement des paiements via notre système de séquestre.

La résolution des litiges entre clients et artisans.

L'envoi de notifications (demandes reçues, mises à jour de statut, etc.).

L'amélioration de la Plateforme et la prévention des fraudes.

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (inscription à la Plateforme).

Le traitement des données de paiement repose sur l'exécution du contrat entre le Client et l'Artisan.

Le traitement des pièces d'identité repose sur l'obligation de vérification de l'identité des artisans.

Vos données sont accessibles par l'équipe ArtizoConnect pour la gestion de la Plateforme et le support aux utilisateurs.

Vos informations de profil (nom, métier, catégorie, note) sont visibles par les autres utilisateurs de la Plateforme dans le cadre de la mise en relation.

Vos données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement (UnitechPay, Wave, Orange Money) dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif.

En cas de suppression de votre compte, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données requises pour des obligations légales ou comptables.

Les pièces d'identité des artisans sont supprimées après vérification, sauf en cas d'obligation légale de conservation.

Les données de transaction sont conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables.

Vos mots de passe sont chiffrés (hash bcrypt) et ne sont jamais stockés en clair.

La Plateforme utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les communications.

L'accès à vos données est restreint aux membres autorisés de l'équipe ArtizoConnect.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour prévenir les fuites de données.

Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

Droit de rectification : vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données.

Droit à la limitation : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

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Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne (via notre prestataire d'hébergement Supabase).

En cas de transfert de données en dehors du Sénégal, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données.

ArtizoConnect peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la Plateforme.

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